| 解約について |
▼ご利用条件
コースごとに指定された期日までに下記3つのうちいずれかの方法で手続きを完了させること。
2回目以降、解約申請期日を過ぎて解約する場合はキャンセル料3,500円を頂戴しております。
※連絡期日やキャンセル料に関する詳細はコチラ
▼初回のみ受け取り時での解約について
お得にハニーコース3/お得にハニーコース4を初回分のみお受け取り後に解約される場合は、転売目的による悪質な購入防止のため、
商品パッケージ（開封済みでも問題ございません）およびお買い上げ明細書を返送いただく必要がございます。
次回発送予定日の5日前までに、お電話にて解約をお申し出のうえ、
お申し出から7日以内に、上記2点の返送をお願いいたします。
〈申請手順〉
①カスタマーサポートセンター：0570-085-350（受付時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝日を除く）に架電し、案内に沿ってお手続きください。
※ご本人確認のため、ご注文時の「お名前・電話番号・ご住所」などの情報をお伺いします。
②メールにて返送先情報をお送りいたしますので、快腸ハニーの商品パッケージとお買い上げ明細書を指定返送先までお送りください。
※返送物に下記の不備がある場合、初回解約はお受けできません。
・快腸ハニーの商品パッケージ＋お買い上げ明細書のどちらか1点でも欠けている場合
・快腸ハニー以外の商品バーコードをご返送された場合
※トラブル防止のため、返送は追跡可能なレターパック(ライト・プラスいずれか)に限ります。レターパック以外(普通郵便・スマートレター等)で返送された場合は、返送物の到着確認ができないため、初回解約はお受けできません。
※返送物の消印日が解約申請より7日以内のものを有効とします。
※申請より1週間以内に返送物の確認が取れなかった場合、返送物に不備があった場合は3,500円のお支払いが必要となります。
※返送時の送料はお客様負担となります。なお、着払いで返送された場合はお受け取りいたしかねます。
※解約のために送付いただきましたお買い上げ明細書につきまして、所有権は株式会社健明堂製薬に移転するものとし、返却はいたしかねます。
▼申請手順
【自動サポートチャットの場合】※推奨
①https://kenmeidoupharma.com/contact/kaicho-honey/にアクセス。
②「解約」を選択。
③必要事項を入力の上、申請。
④申請内容に不備が無ければ「上記のコースについて解約が完了しました。」と表示され、解約完了となります。
※不備があった場合は、サポートチャット内で申請不可の旨と理由をご案内いたします。
【お問い合わせフォームの場合】
①https://kenmeidoupharma.com/contact/kaicho-honey/にアクセス。
②下部にある「お問い合わせ」ボタンを押してください。
③表示されたお問い合わせフォームに必要事項を入力の上「入力内容確認へ」ボタンを押してください。
※自動サポートチャットでの解約が上手くいかなかった旨をご記入ください。
※お問い合わせ種別は「解約について」を選んでください。
④入力内容を確認の上「送信する」ボタンを押してください。
⑤お問い合わせ内容を確認させていただきます。
※土日祝日を除く平日10：00～18：00となります。
※平日10：00～18：00以外に問い合わせされた場合は、問い合わせ日が【解約受付日】となります。
⑥お手続きが完了しましたら、解約完了の旨をメールで送らせていただきます。
※当連絡をもちまして正式に解約完了となります。
※不備があった場合は、メールにて申請不可理由をお送りしますので、再度解約申請をしてください。
【LINEの場合】
①https://kaicho-honey.net/shop/contact/draftにアクセス。
②下部にある「LINE問い合わせをご希望の方はこちら」ボタンを押してください。
③LINEアカウント「【解約専用】快腸ハニー」に登録。
④「休止・解約エントリーフォーム」に必要事項を入力の上、申請。
⑤入力内容を確認させていただきます。
※土日祝日を除く平日10：00～18：00となります。
※平日10：00～18：00以外に申請された場合は、申請日が【解約受付日】となります。
⑥申請内容に不備が無ければ「解約受付完了」のメッセージが表示され、解約完了となります。
※不備があった場合は、LINEにて申請不可理由をお送りしますので、再度解約申請をしてください。
▼電話で注文し、メールアドレスを登録していない方の申請手順
【お電話の場合】
カスタマーサポートセンター：0570-085-350
（受付時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝日を除く）に架電し、解約をご希望の旨をオペレーターにお伝えください。
※ご本人確認のため、ご注文時の「お名前・電話番号・ご住所」などの情報をお伺いします。
【お問い合わせフォームの場合】
下記の手順に従って、お問い合わせフォームよりご申請ください。
① 以下のURLよりお問い合わせページにアクセスしてください：
https://kaicho-honey.net/shop/contact/draft
② お問い合わせフォームに必要事項をご入力の上、「入力内容確認へ」ボタンをクリックしてください。
※「お問い合わせ種別」は【解約について】を選択してください。
③ 内容をご確認いただき、「送信する」ボタンを押してください。
④ 当社にて内容を確認後、解約手続きに関するご案内をメールにてご連絡いたします。
⑤ お問い合わせフォームに必要事項をご入力の上、「入力内容確認へ」ボタンをクリックしてください。 ※「お問い合わせ種別」は【解約について】を選択してください。
⑥ 内容をご確認いただき、「送信する」ボタンを押してください。
⑦ 当社にて内容を確認後、解約手続きに関するご案内をメールにてご連絡いたします。
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